Devoluciones

Devoluciones y Derecho de Desestimiento

1. La farmacia no podrá aceptar devoluciones de los medicamentos una vez hayan sido dispensados y entregados al cliente, salvo de aquellos medicamentos que hayan sido suministrados por error, no se correspondan con el pedido o hayan sido dañados durante el transporte. En todos los casos los medicamentos devueltos irán destinados a su destrucción, a través de los sistemas integrados de gestión de residuos existentes.

2. El consumidor usuario tendrá derecho a la devolución del medicamento y el reintegro del importe pagado en el caso de que el plazo de entrega superase el 50% del tiempo establecido en la compra por causas no imputables al mismo.”

Si, en el momento de la entrega, usted detecta que el embalaje está dañado, golpeado o roto deberá indicar por escrito en el albarán de entrega del transportista y contactar, dentro de las veinticuatro horas naturales siguientes a la recepción, con la oficina de farmacia. Los gastos de envío del o los productos que correspondan irán a cargo de Farmacia María Isabel Piqué Farré.

En caso de que, por cualquier motivo, no quede satisfecho con alguno de los productos de su pedido o con su totalidad, cuenta con un plazo de catorce días hábiles, a contar desde la fecha de entrega, para ejercer el derecho de desistimiento que le otorga la ley, siempre y cuando el producto se encuentre en su embalaje original y en perfectas condiciones. Para proceder a su devolución por este motivo, póngase en contacto con la oficina de farmacia y indique su voluntad de ejercer su derecho de desistimiento, su nombre completo y el número de pedido. La referida oficina de farmacia pondrá en su conocimiento cómo proceder para efectuar la devolución, cuyos gastos deberá ser abonados por usted. Una vez que el o los productos se encuentren de nuevo en poder de la oficina de farmacia y quede comprobado que están en condiciones óptimas de devolución, se procederá a autorizar esta, lo que implicará el reintegro del precio pagado.  El desistimiento no implicará, en ningún caso, el reintegro de los gastos de envío abonados al realizar la compra.

*Puede ejercer su derecho de desistimiento mediante el siguiente formulario